Términos y condiciones

1. Quiénes somos

AMR Gestión (en adelante, “AMR Gestión”, “nosotros”) es un estudio digital ubicado en Colombia que ofrece servicios de diseño y desarrollo web, tiendas online, identidad visual, marketing digital, automatizaciones, herramientas web a la medida y soluciones con inteligencia artificial.

Puedes contactarnos por correo en soporteinfo@amrgestion.com, por WhatsApp (+57 315 064 6736) o en Instagram.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por amrgestion.com, solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.

3. Servicios y alcance

El alcance de cada proyecto (páginas, funcionalidades, entregables y tiempos) se define en la propuesta o cotización que te enviamos y que aceptas antes de iniciar. Todo lo que no esté incluido en esa propuesta se considera un trabajo adicional.

Los precios publicados en el sitio son valores “desde”: el precio final depende de las necesidades de cada proyecto y queda fijado en la propuesta.

4. Precios y forma de pago

• Los planes web (Básico, Plus y Avanzado) son de pago único.
• Para iniciar el proyecto se paga el 50% del valor acordado, y el 50% restante cuando el proyecto esté finalizado.
• El hosting, el soporte y el mantenimiento mensual o anual son opcionales y se cobran por separado.
• Los servicios de automatización incluyen un valor de implementación y un plan mensual, según lo indicado en la propuesta.
• Atendemos clientes en Colombia y en el exterior. El medio de pago y la moneda se acuerdan en la propuesta.

5. Plazos de entrega

Los plazos de referencia son:

• Plan Básico: de 3 a 5 días.
• Plan Plus: de 5 a 15 días.
• Plan Avanzado: de 15 días a 1 mes.

Los plazos empiezan a contar cuando recibimos el pago inicial y la información necesaria para el proyecto. Dependen también de la rapidez con la que el cliente comparta contenidos, accesos y aprobaciones; los retrasos en esa información pueden extender la fecha de entrega.

6. Responsabilidades del cliente

• Entregar a tiempo los textos, imágenes, logotipos, accesos y demás información que el proyecto requiera.
• Garantizar que el material que entrega es veraz y que tiene los derechos para usarlo (fotografías, marcas, textos, etc.).
• Revisar y aprobar los avances dentro de los tiempos acordados.

7. Revisiones y cambios

Durante el desarrollo del proyecto realizamos todos los ajustes y revisiones necesarios, dentro del alcance acordado, hasta que el cliente esté satisfecho con la entrega final.

Los cambios solicitados después de la entrega final se conversan y acuerdan directamente con el cliente.

8. Dominio, hosting y servicios de terceros

Los planes web incluyen el dominio gratis durante el primer año. Su renovación posterior, así como el hosting, se acuerdan con el cliente.

Algunos servicios dependen de terceros (proveedores de hosting y dominio, pasarelas de pago como PayU, WhatsApp, herramientas de inteligencia artificial, entre otros). AMR Gestión no es responsable por interrupciones, cambios de condiciones o fallas de esas plataformas, aunque te acompañaremos para resolverlas.

9. Propiedad intelectual

Una vez pagado el valor total del proyecto, el cliente es titular del diseño y los contenidos finales entregados para su proyecto. Los plugins, temas, tipografías, librerías y demás componentes de terceros se rigen por sus propias licencias.

El contenido de amrgestion.com (textos, diseño, logotipos y herramientas propias como DengueCare y VetNova) pertenece a AMR Gestión y no puede reproducirse sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para que cada proyecto funcione correctamente y cumpla sus objetivos, pero no garantizamos resultados específicos de ventas, posicionamiento en buscadores o tráfico, ya que dependen de factores externos. AMR Gestión no será responsable por daños derivados del mal uso del sitio o de los accesos por parte del cliente o de terceros.

11. Cancelación del proyecto

Si alguna de las partes decide cancelar un proyecto en curso, se conversará con el cliente para acordar el valor correspondiente al trabajo realizado hasta ese momento.

12. Protección de datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la propuesta.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.