Política de privacidad y tratamiento de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: [julio de 2026]

AMR Gestión (en adelante, «nosotros» o «AMR Gestión»), con presencia en Colombia,
respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger los datos personales
que se recolecten a través del sitio web amrgestion.com y de nuestros canales de
contacto. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y
demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Al utilizar este sitio y facilitar tus datos, autorizas el tratamiento de los mismos
conforme a lo aquí descrito.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

AMR Gestión es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes contactarnos en:

Correo: soporteinfo@amrgestion.com
Sitio web: https://amrgestion.com

DATOS QUE RECOLECTAMOS

Podemos recolectar los siguientes datos, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo
electrónico y nombre de tu empresa o negocio.
Información que nos compartes voluntariamente al escribirnos por WhatsApp,
formularios de contacto o correo, incluyendo la descripción de tu proyecto
o necesidad.
Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador
y páginas visitadas, recolectada mediante cookies y herramientas de análisis.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

Responder tus solicitudes, cotizaciones y consultas.
Contactarte para dar seguimiento a un servicio o propuesta.
Prestar y gestionar los servicios que contrates con nosotros.
Enviarte información sobre nuestros servicios, siempre que lo hayas autorizado.
Mejorar la experiencia y el funcionamiento de nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

CANALES AUTOMATIZADOS Y WHATSAPP

Algunos de nuestros canales de atención pueden operar con asistentes automatizados
(incluyendo inteligencia artificial) para responder consultas iniciales y orientar
tu solicitud. La información que compartas por estos medios se trata bajo esta misma
política. En cualquier momento puedes solicitar ser atendido por una persona.

Nuestro sitio puede usar cookies propias y de terceros (por ejemplo, herramientas
de análisis como Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; ten en cuenta que
algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo,
hosting, mensajería o herramientas de análisis), quienes están obligados a
proteger tu información.
Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

TUS DERECHOS (HABEAS DATA)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporteinfo@amrgestion.com indicando tu
solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos
contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente
infalible, pero trabajamos para mantener tu información resguardada.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades
descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios,
serán eliminados o anonimizados.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará
siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos,
escríbenos a:

Correo: soporteinfo@amrgestion.com
Sitio web: https://amrgestion.com